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    守土有責 守土盡責

    發布日期:2024-04-29 來源:浙江臺州高速公路集團股份有限公司 瀏覽次數:393 次

    高速收費員作為一線服務人員,工作責任心的重要性不言而喻。我們不僅要準確無誤地完成收費任務,更要以高度的責任心,確保收費所的安全與暢通。

    嚴謹的工作態度是責任心的基石。在工作中,始終保持嚴謹的工作態度,對每一輛過往車輛都認真核對信息,認真把關,確保收費的準確性和公正性。記得曾有這么一輛車,外面標注著的是19座的客車,但車身明顯要比正常二類車要長,根據我的收費經驗至少有6米,于是接過卡后,熟練地按下了3,司機當場提出疑問:“我的車是19座,但應該是2。入口給我輸的類型也是2,為什么你改成了3?”我解釋道:“師傅,您的車長超過6米,根據收費標準,它應該被歸類為3。”司機聽后,無言以對,只能按規定付費。這種嚴謹體現在我們對收費政策的嚴格執行上。

    服務意識的提升是責任心的體現。作為窗口的一員,服務意識直接反映了我的責任心。平時,除了快速、準確地完成收費務,也會主動為司提供熱情周到的服務。在他們遇到困難時,及時伸出援手。一次遇到一位迷途的老人,耐心詢問后發現老人只記得自己的名字和大致住址,其他情況一概不知。于是將老人帶到駐勤點,讓他安心休息。隨后聯系了派出所,經過查詢,成功聯系到了老人的家人。老人的家人對我們提供的幫助表示了衷心的感謝。我也用自己的實際行動,詮釋“服務至上”的理念,盡力讓每一位過往司都能感受到我們熱情周到的服務。

    安全意識的強化是責任心的保障。高速公路是一個高速運轉的系統,任何一點小疏忽都可能引發嚴重的后果。因此,必須具備強烈的安全意識。平時做到時刻關注路況信息,時刻保持警覺狀態,還在緊急情況下迅速采取措施,保障司和自身的安全。有次碰到入口單向封道,眾多司機將車停在高架橋上,等待入口開通。使得高架橋上嚴重擁堵,車輛幾乎停滯不前。導致參加救護的車輛進不了高速。見狀我立即組織人員加快指揮和疏通車輛的速度,確保救護車輛能快速進入高速。這種安全意識不僅是對自己工作的負責,更是對生命的尊重。

    持續學習與進步是責任心的動力。在高速公路管理和服務不斷更新和完善的當下,作為高速收費員,我始終保持持續學習的態度,通過學習“強腦”,不斷提高自己的業務能力和服務水平,提高自己的綜合素質。熟練掌握新的收費系統,掌握必要的崗位技能。在工作之余,我還經常翻閱收費政策相關資料,關注時事新聞,更好地適應工作的需要。

    作為一線員工,我們要腳踏實地,在能力的范圍類把工作做好,嚴格遵守各項規章制度,履行好工作職責。以嚴謹的工作態度,強烈的服務意識安全意識,以及持續學習的精神,用自己的實際行動,為過往司機提供安全、便捷、舒適的通行環境,為公司的發展貢獻自己的力量。

    林華平




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