立足崗位 履職盡責 |
發布日期:2024-04-23 |
來源:浙江臺州高速公路集團股份有限公司 |
瀏覽次數:443 次 |
|
溫嶺西收費所開展“崗位與責任”班長論壇活動,目的就是通過活動要求我們腳踏實地干好每一件事,完成好每一項任務?!傲⒆銔徫?,履職盡責”是每一位在崗人員的職責所在。如何在崗位上履職盡責,是我們要去思考的問題。下面我和大家分享一些我工作中的思考和一些體會。 首先,立足崗位就是要求我們對自己所處的工作環境、工作職責有個清醒的認知。高速收費員的崗位看似平凡,但卻承載著無數家庭的出行便捷和平安。看似簡單的工作,也蘊含著重要的崗位責任。收費員每天都會接觸到大額的現金;時不時就會受到違法違規駕駛員的利益蠱惑;面對不達標的綠通車,是網開一面,還是堅守底線?這些都需要收費員保持清醒的頭腦,堅守崗位職責,做到廉潔自律。我們的每一次微笑服務,每一次準確收費,都是對廉潔自律的踐行。記得有一次,一位司機在繳費時不小心多給了一百元錢,我發現后立即歸還給了他。雖然這只是一個小小的舉動,但卻體現了我們收費員的職業素養和誠信原則。這樣的廉潔行為,不僅贏得了司機的尊重和感謝,也為公司樹立了良好的形象。 其次,我想強調“履職盡責”的責任感。作為高速公路的收費員,我們不僅要保證收費的準確性,還要確保收費車道的安全暢通。在我們溫嶺西,因為所處的位置特殊,日均車流量都比較大,保暢工作中的每一分每一秒都很重要。記得有一次,違規綠農車因為不肯繳納通行費,就堵塞在出口超寬車道,導致后方其他車輛通行速度變慢。我看到后就主動上前解釋情況,并讓班員打開了備用車道,保證了其它車輛的正常通行。雖然這增加了我的工作量,但我知道,這是我的責任,也是對每一位司乘的負責。今年2月初,溫嶺聯絡線正式開通。我與另外兩名同事被借調到聯絡線,承擔起對新員工進行業務培訓、收費特情處理和日常工作指導的任務。剛開始,手頭事務紛繁復雜,我就以所為家,遇到問題積極思考,一個坎一個坎地去邁。連著一周,幾乎每天都是奮戰到凌晨一兩點,清賬、盤卡票、找差錯原因,幫助新員工解決收費過程遇到的各種問題,期間也積累了豐富的工作經驗,增長了自己的見識和才干。直至大年三十晚上,所內事務、收費系統、員工業務等各方面都相對穩定了,安排完手頭的工作,自開通以來第一次回家。敬業愛崗,對所員工和單位負責,這是我和同事在這件事上責任和擔當的體現。 再者,我們還應該不斷提升自己的業務能力和服務水平,做到干什么學什么。在日常工作中,我始終保持學習的態度,不斷提高自己的業務知識和實操技能,力爭讓自己成為崗位的行家里手。通過參加公司組織的培訓和自學,我掌握了更多的業務操作技巧和應對突發情況的方法。這不僅提高了我的工作效率,也提高了服務質量。 作為一名高速員工,我們的工作雖然平凡,但我們的責任重大。既然選擇了這個崗位,我們就應該敬業奉獻,擔當起肩上的這份責任,服務好每一位司乘。 蔡健星
|
|